2016年度，12315消费者投诉举报中心共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息24346件，其中，投诉4469件，占总数的18.5%；举报1087件，占总数的4.5%；咨询18790件，占总数的77%，投诉法定期限按期处结率达100%，为消费者挽回经济损失708.01万元；投诉回访满意率达95.4%，居全省前列。根据举报线索查办违反工商法律、法规、侵害消费者合法权益案件566件,罚没入库金额达962.7万元。商品类投诉居前5位的是交通工具、家用电器、服装鞋帽、通讯产品、家居用品；服务类投诉居前5位的是通讯服务、餐饮住宿服务、售后服务、美容美发洗浴服务和文化、娱乐、体育服务。