2023-04-24 09:41:58
8月中旬开始四处看车,最后选择了新福克斯 , (开元西路车苑华庭对门的福特4S店)。交了定金后,约在8.22提车。。好吧, 工薪阶层,买房买车也是高兴事,在这之前办理各种手续挺顺利。 8.22当天下午和朋友一起去提了车,顺道去上了牌照,朋友亲戚说要庆祝下,家门口也准备 好了鞭炮(都是图个吉利)。 上完牌照加完油就往家开,眼看着还有几百米要到家了,在家附近的红灯处拐弯后突然发现油门无力,定睛一看,车居然熄火了,当时正值下班高峰,赶紧尝试重启几次未果,无奈我赶紧调整方向,慢慢滑行道路边靠边停下来,下车后查看。迎面遇见我姐姐不放心这么久不到家,过来看看,居然看见车底地上一大滩油!!! 这就是新车!!!三个多小时前刚从4S店提的新车!!!生气之余联系了4S店,来了2个师傅。拨弄了番,无果。。。 这就是我奇葩的买车经历!这个下午,我经历了提车,上牌,加油,回家,熄火,重启N次无果,联系4S店,最后车子在开出4s店的数小时后又被运回到该店的维修车间。 出了这茬子事,心情跌倒谷底,老妈也因为这破事彻夜未眠。 第二天去该店,要求该店为这次的新车故障负责,没有任何过分要求,我就想要一辆没有任何问题的新车!!!这也是你4S该做的! 该店客服经理牛气哄哄抛出三点,一,再给你辆新车不可能,你上过牌照了(我买新车不上拍照,难不成先弄临牌看看你车是不是有问题?!!难不成我要为你们店的新车故障买单不成?!);二,退钱不可能,你这个属于可修复的故障,修好你开走,给你点精神补偿(话说这茬子事搁谁身上也不会接受这个处理方式吧!精神补偿?就是全款退车钱之余,为了这破事,你们也应该额外补偿才对吧,当然了,我并不稀罕)三,有三包法,退车钱不可能,给新车不可能,要么走法律途径吧! 作为老百姓,,无奈之下,打了110,去了派出所,接警 的警员一直也在强调,希望客服经理回去和厂家协商(在这里我要感谢下该警员是站在消费者的角度),站在维护客户利益的立场下,在三天内给出处理决定,当时我们和该店客服经理都没有异议,该经理也说回去和厂家协商。 这三天内,我们没有再次去4S店,就等着他们答复。直到今天早上,到店,该经理一改协商那天的嘴脸,说,,要么把这车修好给你开走!!!! 这就是你们4S店客服经理处理新车故障的方式!,要么开走这破车!! 扯一点远 的,如果我是外地买车回来,外地买好上高速后,高速行驶的情况下突然熄火造成的任何恶果,比如被后方高速追尾,是不是跟店方就无关了?该消费者承担恶果???! 熄火后无法再次启动,汽油地下漏一大滩的情况下,路边行人一个烟头一扔造成的或许会车辆爆炸的可能,当真爆炸了,是不是也活该消费者承担? 在提车驶出你店之前,你们的确如你们所说的已经对这辆车进行过两次检查了?!! 话不多说,敬请各位买车的好好擦亮眼,多看看买车经验,买完车先不要上牌,看看是不是有新车故障,多咨询咨询各店售后口碑,别遇到跟我一样的务糟事! |