2023-04-24 09:41:58
家电产品不同于百货、图书等网购商品，它具有单价高、仓储配送要求高、售后服务要求高这“三高”的特点。盐城市亭湖区消费者协会提醒消费者通过网络购买家电类产品时要谨防以下常见的“四大陷阱”：
1、低价陷阱：因家电产品尤其是大型家电生产成本较大，但为了满足网购消费者的低价诉求，以及部分电商低价噱头所需，并保持与线下商场产品的差异化，提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号，实则为偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓“低价”。
2、假货陷阱：以次充好，在网购平台销售 “三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机，没有国家3C认证等各类规范认证，或者收到的实物与网上信息天壤之别等，以所谓超低特价吸引人气，但实际严重侵害消费者权益。
3、服务陷阱：家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等家电，购买后需要安装、调试，但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后服务。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时甩给厂家了事，互相推诿，投诉无门。
4、促销陷阱：号称促销，但限时限量，特价数量极少，很快售罄，消费者根本无法购得；无货虚标低价，只看不能买；虚标商品原价再打折；拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”，自称低价，无从比对；残次品、库存品当作新品在促销中蒙混销售等。
因此，消费者在网购家电时首先要选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证的网商；其次在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等，消费者看到某些平台一些“罕见”机型时必须加以注意；第三在选择商家的促销活动时，一定要多横向比对，多选择直降、全场统一返券等优惠活动，更加实惠；第四，当商品到货后当面验货，认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致，并查验产品外观; 第五，消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。若发生消费纠纷，无法与卖家达成一致，建议先申请退款，，也可以直接向卖家所在地或者网站平台所在地的工商行政管理部门或消费者组织投诉。