16年1月20号在盐城金鹰奥莱城买的一双新百伦999型号的运动鞋，价格699，昨天清洗完发现绿色的皮料掉色，把旁边的灰色皮料跟白色网布都染绿了，去商场客服，解决方法是专柜帮我们重新清洗，把染色的地方清洗掉，我们跟她们说清洗可以，但如果这次洗干净后，我们再穿脏了再洗，还掉色，怎么办，他们没有准确答复，说让我们可以到干洗店洗，我们想几百块的鞋子，干洗一次也三十块呢，不可能为这一双鞋付出这么大的代价，他们说或者退货也可以，但要收取拆旧费，按千分之五收，算下来要二百块，还说专柜可以贴一半，另一半要我掏，我们处在消费者的角度觉得很不合理，店长态度很蛮横，说反正就这样，你们爱怎么样就怎么样 |