2023-04-24 09:41:59
2015年4月15日，消费者李女士在某团购网站上购买了某餐饮店消费券，到店消费券无法使用。商户称：其进驻某购物中心后，与团购网站洽谈在网上开展优惠促销活动并在网上发布信息，活动期间由于购物中心与团购网站沟通不畅，导致优惠活动暂时无法正常开展。无奈之下，李女士向盐城市亭湖区消协投诉。
亭湖消协工作人员立即与各方当事人单独交流，宣传法律法规，了解诉求之后，组织当事人进行沟通交流，理清沟通不畅环节，取得共识。经过调解，餐饮店向消费者退还费用并撤销了网上优惠信息。消费者对调解结果表示理解和满意。
，消费者团购了该餐饮店的消费券，就与餐饮店建立了消费合同，餐饮店需要按照合同的约定履行所承担的义务。商家未经与消费者协商一致，单方面不履行合同约定的义务，。
“团购消费”已成为热门消费方式，许多消费者在消费时都会优先选择有团购的地方，然而霸王条款、价格陷阱、售后服务不完善等问题普遍存在。消费者应选择信誉度高、服务优质的团购网站消费，注意查看商家电子营业执照信息等，团购前应详细阅读团购页面相关条款，若有不明之处，应及时向商家问明，并将聊天记录保存好，以便出现问题后有理有据进行索赔。