3月15日，市工商局、市消协、市放心消费创建办公室联合举办了首届“315互联网消费投诉咨询服务日”活动。这次活动，改革了传统广场咨询服务活动形式，借助互联网技术，使咨询服务活动由线下转到了线上，有效打破了地域分割、空间限制，实现了省市同步，部门联动，为广大消费者提供了全方位、零距离、高效率的现场投诉咨询服务。质监、商务、食药、交通、银监等二十余家行政机关和行业协会参与了此次活动。
    活动现场设立了现场受理、专家顾问、应急处置三个小组。市工商局商标、广告、注册、法规、个企、外资、市场合同、，对消费者提出的有关网络消费及其他类消费的咨询进行现场解答；12315中心对消费者的投诉进行现场分流、同步处理；消保处、支队组成的应急处置组对重大紧急的举报案件进行现场执法。活动当天，市工商局、市消协线上线下共受理消费者投诉、咨询近400件。。
   此次活动的举办，不仅拉近了与消费者之间的距离，也提升了社会各界力量共同维护消费者合法权益的社会影响力。