2023-04-24 09:41:58
2015年8月24日，射阳县消费者姜先生在合德镇某电动车专卖店，以3000元购买了一辆江苏某车业有限公司生产的电动车，8月29日凌晨2点左右姜先生家中突然起火，虽报警救火，但损失仍很惨重。县消防大队做了专项勘验，认定起火原因为“排除外来火源、排除遗留火源、排除雷击、排除摩托车线路故障、不排除电动自行车线路故障引发的火灾”。因此姜先生找销售商理论，销售商否认是电动车电路问题导致火灾，不予以赔偿。姜先生遂向射阳消协投诉。
接到投诉后，射阳消协工作人员随即奔赴火灾现场进行调查，根据县消防大队专项勘验所提供的《火灾现场勘验笔录》“电动车电瓶至总控器的线路分叉口发现烙珠和熔痕”、《火灾事故认定书》中的“排除外来火源、排除遗留火源、排除雷击、排除摩托车线路故障、不排除电动自行车线路故障引发的火灾”，以及对当事人双方的调查，初步认定是电动自行车线路故障引发的火源，导致点燃了存放在一旁的摩托车，使摩托车汽油箱里的汽油被点燃，致使屋内的物品全部烧毁。生产商接到销售方转交的消协通知后，非常重视,专程派员前来射阳消协处理此事，当生产商的代表查看了《火灾事故认定书》和《火灾现场勘验笔录》后，对火灾的火源属于该电动车电瓶分叉口自燃起火导致，表示承认，也表示愿意接受消协调解，但是对火灾受损情况有异议，据生产商技术人员去现场调查统计，受损的物品（包括房屋受损在内）约1.4万元左右，而姜先生提供了近18万元的受损物品（其中包括精神赔偿费10万元）。射阳消协立即对受损物品逐一造册登记，并会同相关部门对受损物品进行估价，根据物品新旧程度和使用年限,最终确定受损物品现行价值为45600元。最后经消协工作人员调解，达成一致协议：由生产商承担赔偿责任，赔偿消费者45600元。双方认可并当场履行赔偿。
本案中，有消防部门出具的《火灾事故认定书》和《火灾现场勘验笔录》，侵权事实清楚，证据确凿，对此，双方均无异议。，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第四十条的规定，“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”以及第五十二条的规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”，生厂商或销售商应当依法承担由此产生的消费者的财产损失。