2023-04-24 09:41:59
近段时间，盐城经济开发区消费者协会连续接到关于某欢乐世界随意改变年卡规则侵害消费者权益的投诉。，盐城经济开发区消费者协会立即展开了调查。
经调查了解，该欢乐世界实行的是一票制，即只要购买门票，园内所有项目任意玩。今年年初，该欢乐世界为了增加业务量，开办了年卡业务，持有年卡的用户，可以免费携带一名1.2米以下的儿童进园游玩。今年10月份，该欢乐世界改变了收费模式，实行了分项目收费方式，导致1.2米以下的儿童也需要收费。消费者认为对年卡用户应执行原先的儿童免费政策，欢乐世界认为应按现行收费方式收费。双方遂产生消费纠纷。
了解确切情况后，盐城经济开发区消费者协会工作人员就此事和该欢乐世界进行了沟通交流，并就《消费者权益保护法》和《合同法》的相关条款向欢乐世界有关负责人作了讲解和说明，指出他们在此事中存在的过错。该欢乐世界经营者认识到了自身存在的错误，同意年卡用户执行原先的儿童免费政策。