2023-04-24 09:41:59
2016年6月，消费者程先生家一台液晶电视机坏了，送维修点检查认定为主板损坏需要更换，但已超过整机一年的三包期限，不再享受免费修理。消费者认为既然叫主板，难道不属于三包时间更长的主要部件吗？售后人员认为国家三包规定中关于电视机的主要部件只有显像管、行输出变压器、高频头及集成电路等，而没有主板这一项。程先生不服，遂到大丰区消协投诉。
接到投诉后，工作人员立即核实相关情况，经查，消费者反映情况属实。消协认为，《部分商品修理更换退货责任规定》中，电视机主要部件中虽无“主板”这一项，但通过向专业人士了解及查阅有关资料，电视机主板实际就是一个实现电视机主要功能的综合性“集成电路”，理应属于主要部件，售后人员应当按照《部分商品修理更换退货责任规定》承担相应责任。工作人员组织双方共同学习、，请专业人员介绍讲解集成电路与主板的构造和作用。经多次调解最终达成一致意见：售后同意为程先生免费更换电视机主板。
电视主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现。中列举了电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头及集成电路,没有主板，这主要受限于当时电视机生产技术，如今随着液晶电视的普及，主板、液晶屏已取代了显像管、行输出变压器、高频头及集成电路等，承继了它们的功能，因此，主板、液晶屏必然是液晶电视的主要部件。经营者应该比照《部分商品修理更换退货责任规定》承担相应三包责任。