2023-04-24 09:41:58
4、消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打全国消费者投诉举报统一电话。请问电话号码是多少？
消费者协会接到投诉之后，首先确定该投诉是否属于受理范围的投诉。对于接受的投诉，消费者协会将就投诉事项展开调查，调解是解决消费者投诉的主要方法。
③ 调解过程中，应分别听取当事人的意见，依据相关法律法规，从定性的角度分析，逐渐缩小双方意见的差距，最终达成一致。
④ 调解结束，将达成的结果制作成调解协议书。调解协议书以双方当事人签字为准。消费者协会作为调解人在协议书上签字盖章。
（2）对于一些重大、疑难的投诉，已经明确经营者应当承担责任而其拒不接受调解或者承担责任的，消费者协会可以为消费者提供法律援助，如提供司法方面的咨询服务、支持诉讼等等。
（2）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
（4）或因投诉、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
（6）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的；
（8）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
（9）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
（10）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；