2016年7月22日本人在苏宁电器盐城大铜马店购买了一台惠尔浦空调ASH-50DA3，说好第二天送货，第三天安装，第二天把货送来了，第三天星期天等了一天没人来安装，第四天我们打电话过去问后下午来了三个师傅，一来就说我们家不符合安装条件，然后说要安装先打两个洞150元，拆防盗窗100，空气开关必须要买90元不买不给安装，后来他们以我们不买空开为由，没跟我们装，我们家空调上路有空气开关，而且是挂机，人接触不到。第五天我们去苏宁反映情况，他们同意打孔我们自己找人打，然后帮我们安装，第六天一大早就找人打好了孔，等到了下午四点还是没人来安装，我们去苏宁找客服，客服主管彭正安不协调解决问题，反而把客户一人闲在一边近三个小时（自己下班），偏说有防盗窗无法安装，其实前天协调时说从邻居窗户送出外机。还说如果无防盗窗立即就能安装。第七天后来没办法我们自己找人把防盗窗拆掉，然后告诉他们派师傅来安装，下午六点多来了两个师傅，工具都没往楼上带，上来一师傅说安装要三四个小时、四五个人安装才能完成，最后还说要另交三百元安全保证费。当晚我们就向南京苏宁投诉，客服说今天28号上午十二点前给我们一个满意的答复，我们等来的是失望，夏天最热的时候快要过去了，他们是想夏天最热的天过了再来帮我们装空调。