2023-04-24 09:41:59
今天是10月30日，上午收到的10086短信告知：“2014/10/30 8:29 尊敬的动感地带客户，您好！您当前话费账户余额43.67元，话费有效期到：2016年10月09日，专有账户余额为：258.00元。仅供参考。如需查询实时账单明细请回复112，查询最新优惠活动请回复2。中国移动”。我很吃惊，我的印象昨天账户余额还有八九十元的。
我9点47分发112至10086，跟着收到短信：“尊敬的动感地带客户，您好！您2014年10月共消费了133.47元，套餐及固定费33.32元，套餐外语音通信费76.35元，套餐外短信、彩信费13.80元，自有增值业务费10.00元。当前话费余额43.67元。……”随后我登录中国移动通信官方网站，进入我的手机1599******72账户，查询个人账单显示来电显示4.64，动感易查询1.00，来电提醒（短信呼）1.00，动感3G卡套餐28版26.68元（该项和来电显示项目均按日结算），本地主叫通话费75.75元，国内长途费0.60，国内彩信费9.90，国内短信费3.90，校讯通家校互动10.00。即来电显示和套餐28版为按日累计费用，不存在月底突击收费情况。 我于11：30分拨打10086，提示话费及流量请拨打1008611，拨打1008611，自动语音提示，你需要的信息将稍后发到你的手机上。跟着来了短信，告知当月累计消费为133.47元，话费余额为43.67元，专有账户金额258元，本月移动数据流量已使用约101.2M，未使用48.8M，国内移动数据流量已使用0M，WLAN已使用0分钟，家庭网套餐通话时长已使用0分钟等。为了锁定各项数据，查明本月共释放金额45元，包括2014年10月1日充200送宽带释放10元，10月2日充100送588两次共释放35元。 想不透本月截止当前才发生消费133.47元（日均消费133.47/29=4.60元），10月29日一天所扣费用却达到了当月总消费的38.9%。我向10086提起乱扣费投诉，被接转到一男子接电话，我说：“昨天你公司向我明示账户余额是95.54元，今天在短信的同一时间8：29却告知账户余额还剩43.67元，悬殊51.87元，我登录江苏移动官方网站对相关数据进行了下载和截屏，现怀疑你公司利用月底即将封账前大肆对通信客户吸费，对于价格欺诈，根据《消费者权益保护法》，应按三倍进行赔偿，三倍低于500元时，应按300元进行赔偿。” 2014年10月30日12：45，10086首次回复：“您通过10086所反映的问题，我们正积极与专业部门共同处理，给您带来的不便敬请谅解。中国移动通信。”
我于是返查10月29日的10086短信，“2014/10/29 8:29 尊敬的动感地带客户，您好！您当前话费账户余额95.54元，话费有效期到：2016年10月09日，专有账户余额为：258.00元。仅供参考。如需查询实时账单明细请回复112，查询最新优惠活动请回复2。中国移动”，也就是说，昨天上午与今天上午24小时内我消费了95.54-43.67=51.87元。
为了证明两次短信间的消费真实情况，我下载语音详单（验证码312423），10月29日主被叫共8次，10月30日截止10：24（写稿到此处时）无任何主被叫记录。10月29日，上午主叫三次，下午无主叫记录，全天语音消费共发生费用3.90元。跟着查短信详单（验证码656577），收费0.90元；彩信详单（验证码324475）显示10月29日截止今天11时并无彩信发送记录，而实际上昨天下午15：44分我向尾数是5538的移动通知户发送彩信一条成功（这说明移动公司计费的随意性很大），少计费0.30元。再查上网详详单费用为0。综上，29日通话及短彩信及上网（我平时手机上网大抵使用无张网络），我手机累计消费为5.10元，但我实际却被短信告知收费51.87元，这还有没有说理的地方了？