从澄迈到海口，不过68公里，平日驱车往返 ，只消半日。然而，面对一个重病的孩子，一对脱不开身的父母，一扇患儿夫妻俩没有勇气敲开的医院缴费窗，太平人寿的理赔员小王再也坐不住了，他恨不得一个箭步跨越两地，让这些病痛苦楚早些过去。
2016年5月，海南澄迈县的吴女士为自己的孩子投保了价值十万元的重疾险。2017年1月，吴女士的孩子被确诊为重型再生障碍性贫血，随后入院治疗。吴女士立即向太平人寿海南分公司提出理赔申请。接案后，太平人寿理赔服务人员小王第一时间前往医院探视，同时协助患儿父母办理理赔。
在沟通过程中，小王了解到，患儿的理赔材料落在澄迈的家中，这使得当天完成材料递交的愿望落了空。“住院费一天一万元，我们夫妻俩一看见那扇缴费窗就心烦，要是理赔能早点下来还好一点。可这孩子要人照看，我俩谁都走不开，咋回家拿材料啊！”窘迫的患儿父母，让小王暗暗下决心要尽所有可能帮助这家人早点完成理赔。
在取得客户同意后，小王独自踏上了前往澄迈县桥头镇大昌村的路。能否让吴女士一家早一天在费用上松松绑、喘口气，全看小王的了。事不宜迟，小王乘车赶往澄迈，再换乘小客车至桥头镇。此时天空下起瓢泼大雨，竟没有任何交通工具能载小王去往大昌村。困难中，小王只得不停地央求路人，期盼着能遇到好心人送自己一程。功夫不负有心人，凭着口音，小王幸运地寻到一名与吴女士同村的村民，并顺利抵达大昌村，最终取回了患儿的理赔材料。“一看到患儿的情况，我就特别害怕他们一家因病致贫，理赔这个事儿，真的是一分钟都不能耽搁！”事后，小王如是描述着自己当时的心情。
据了解，因太平人寿理赔员小王及时取回理赔材料，十万元理赔款以最快的速度交到了吴女士手中。吴女士表示，幸好有了理赔款，在经济上能稍微缓和一点，她和丈夫还想带孩子继续去大医院看病，“打算去广州，无论如何，我们一定要给孩子把病治好。”